«حسبت زميلي ردّ عليه»… والعميل ما زال ينتظر.
عندما تكون المحادثة أمام الجميع دون مسؤول واضح، قد تتأخر المتابعة.
مع مجيب، أسند المحادثة إلى الموظف أو الفريق المختص، واجعل مسؤولية الرد واضحة.
- مسؤول محدّد لكل محادثة مُسندة.
- متابعة من صندوق وارد موحّد.
- تحويل للمختص عند الحاجة.
خلّ لكل محادثة مسؤولًا، ولكل عميل متابعة واضحة.
اكتشف مجيب: www.mojeep.ai
#مجيب #Mojeep #خدمة_العملاء #إدارة_الفرق #تجربة_العميل
