المنصة / التحليلات
رؤية أوضح للمبيعات والدعم واستخدام الذكاء الاصطناعي
تجمع تحليلات مجيب مؤشرات الاستخدام والعملاء المحتملين والفرص والطلبات والدعم وSLA وCSAT من البيانات والفترات المتاحة للمؤسسة.
عملاء محتملون
—
SLA
—
CSAT
—
استخدام AI
—
الفترة المختارة · قيم بحسب العملة
قيمة واضحة لفريقك
ما هي التحليلات؟
التحليلات تعرض مؤشرات من السجلات المتاحة؛ ليست ضمانًا لنتيجة تجارية أو إيراد محصل. قيم الطلبات وقيم الفرص مفاهيم مختلفة.
مزايا تدعم العمل اليومي
CRM والمبيعات
راجع العملاء والتأهيل والتحويل والفرص ومراحلها.
القيم التجارية
راجع قيم الفرص والطلبات بحسب العملة للحفاظ على معنى الأرقام.
صحة الدعم
تابع التذاكر ومواعيد الرد والحل وتجاوزات SLA وبيانات CSAT.
الاستخدام والفترة
راجع استخدام الذكاء الاصطناعي وحدد الفترة المناسبة للمقارنة.
كيف يعمل؟
- 1اختيار الفترة
- 2مراجعة المؤشرات
- 3فهم السياق
- 4تحديد المتابعة
سيناريو عمل توضيحي
من الطلب إلى متابعة واضحة
يراجع مدير تجريبي فترة العمل الأخيرة. يلاحظ تذاكر تجاوزت أهداف الخدمة وفرصًا تحتاج متابعة. يفصل القيم بحسب العملة ويقارن البيانات المتاحة، ثم يوجه الفريق إلى الحالات الفعلية بدل اتخاذ قرار من رقم منفرد.
كيف يساعد الذكاء الاصطناعي؟
تساعد مؤشرات الاستخدام في متابعة تشغيل الذكاء الاصطناعي. تحتاج قراءة الأداء إلى سياق الفترة وجودة البيانات، وتبقى بيانات المؤسسة خاضعة لصلاحية عرض التحليلات.
استكشف وكلاء مجيبعمل متصل ومتابعة أسهل
يساعد وضوح السجلات والخطوات والمسؤوليات الفريق على تقليل إعادة جمع المعلومات وتسليم العمل بسياقه. راجع المثال والمزايا لتحديد ما يناسب طريقة عمل مؤسستك.
صلاحيات وضوابط يمكن مراجعتها
يرتبط الوصول بالمؤسسة ودور المستخدم وصلاحياته. تعتمد إجراءات الوكيل على تفعيل الأداة وسياسة الموافقة، وتساعد سجلات التنفيذ والتدقيق في مراجعة العمليات المدعومة. اختبر الصلاحيات قبل توسيع الاستخدام.
منتجات تعمل معًا
إدارة علاقات العملاء
يجمع CRM في مجيب ملف العميل والمحادثات والفرص والأنشطة والدعم في سياق مشترك، ليساعد الموظفين والوكلاء على متابعة العمل ضمن الصلاحيات.
الفرص
يربط مجيب فرصة البيع بالعميل والمسؤول والمرحلة والقيمة والأنشطة وعروض الأسعار، ليتمكن الفريق من مراجعة الخطوة التالية وسياق القرار.
الطلبات
يربط مجيب سجل الطلب التجاري بالعرض والعميل والفرصة والبنود والحالة بعد استيفاء شروط التحويل؛ ولا تمثل الوحدة متجرًا أو نظام شحن.
التذاكر والدعم
يربط مجيب تذكرة الدعم بسياق العميل والأولوية والمسؤول وأهداف SLA والتصعيد، ويتيح للفريق الرجوع إلى المعرفة والتفاعلات ذات الصلة.
أسئلة شائعة
هل تُجمع قيم العملات المختلفة؟
تعرض القيم التجارية بحسب العملة لتجنب جمع مبالغ غير قابلة للمقارنة مباشرة.
هل تظهر بيانات SLA وCSAT؟
تتوفر مؤشرات صحة الدعم من البيانات المسجلة، وقد تقل التغطية عندما لا تتوفر ردود أو سجلات كافية.
اكتشف كيف يناسب مجيب فريقك
ناقش سير العمل والبيانات والصلاحيات التي تحتاجها، وراجع تجربة المنتج مع فريق مجيب.
احجز عرضًا تجريبيًا