حلول وأدوات الذكاء الاصطناعي
التجارة الإلكترونية
يربط مجيب استفسارات المتجر بمعلومات المنتجات وسجل العميل وفريق المبيعات أو الدعم عبر القنوات المهيأة، دون افتراض وجود دفع أو شحن داخل المنصة.
كيف يطبق مجيب هذا السيناريو؟
- اعرض معلومات المنتجات والخدمات من الكتالوج المتاح.
- سجّل مصدر الاستفسار والاحتياج ومسؤول المتابعة في CRM.
- اربط مشكلات ما بعد البيع بسياق العميل والتذكرة عند تفعيل الأدوات.
المنتجات المرتبطة
سير عمل للمراجعة
استفسار العميل
سياق ومعلومات متاحة
وكيل مهيأ أو موظف مخوّل
خطوة CRM أو دعم مضبوطة
مراجعة الخطوة التالية
يمكن لوكيل مجيب المساعدة ضمن المعرفة والأدوات المفعلة والصلاحيات المحددة؛ ويتولى الموظف المراجعة والقرارات التي تتطلب تدخلاً بشريًا.
استكشف وكيل خدمة العملاءالقنوات مثل واتساب ودردشة الموقع تحتاج إلى حساب وربط وإعداد مناسب؛ لا يعني ظهورها أن كل مزود مفعل.
ناقش سير العمل مع مجيب