حلول وأدوات الذكاء الاصطناعي
التعليم
يجمع مجيب استفسارات الطلاب وأولياء الأمور مع المعرفة المؤسسية وسجل المتابعة، لتتولى فرق القبول أو الدعم الخطوة المناسبة.
كيف يطبق مجيب هذا السيناريو؟
- أجب عن الأسئلة باستخدام معلومات البرامج والسياسات المنشورة.
- سجّل الاستفسارات ومسؤول المتابعة في CRM عند تهيئة سير العمل.
- أحل الحالات التي تتطلب مراجعة إلى الموظف المختص.
المنتجات المرتبطة
سير عمل للمراجعة
استفسار العميل
سياق ومعلومات متاحة
وكيل مهيأ أو موظف مخوّل
خطوة CRM أو دعم مضبوطة
مراجعة الخطوة التالية
يمكن لوكيل مجيب المساعدة ضمن المعرفة والأدوات المفعلة والصلاحيات المحددة؛ ويتولى الموظف المراجعة والقرارات التي تتطلب تدخلاً بشريًا.
استكشف وكيل الأعمالالقنوات مثل واتساب ودردشة الموقع تحتاج إلى حساب وربط وإعداد مناسب؛ لا يعني ظهورها أن كل مزود مفعل.
ناقش سير العمل مع مجيب