حلول وأدوات الذكاء الاصطناعي

الرعاية الصحية

ينظم مجيب استفسارات الخدمات ومعلوماتها المعتمدة ويوجهها إلى الموظف المناسب وفق إعداد المؤسسة؛ ولا يقدم تشخيصًا أو نصيحة طبية.

كيف يطبق مجيب هذا السيناريو؟

سير عمل للمراجعة

استفسار العميل

سياق ومعلومات متاحة

وكيل مهيأ أو موظف مخوّل

خطوة CRM أو دعم مضبوطة

مراجعة الخطوة التالية

يمكن لوكيل مجيب المساعدة ضمن المعرفة والأدوات المفعلة والصلاحيات المحددة؛ ويتولى الموظف المراجعة والقرارات التي تتطلب تدخلاً بشريًا.

القنوات مثل واتساب ودردشة الموقع تحتاج إلى حساب وربط وإعداد مناسب؛ لا يعني ظهورها أن كل مزود مفعل.